PROGRAMACIÓN ACADÉMICA

• El Instituto Cervantes dispone de cursos generales (edad mínima de acceso a los cursos es de 16 años o 15, siempre y cuando el estudiante cumpla 16 años en el curso académico) y cursos para niños y jóvenes (para estudiantes entre 8 a 15 años).
• Todas nuestras clases, con independencia del nivel, se imparten SOLO en español.
• Las clases no serán pospuestas para acomodar inscripciones tardías. 
• Las clases con menos del número requerido de estudiantes se disolverán.
• Las fechas límite para cada ciclo de matriculación son de cumplimiento estricto. En ningún caso se matriculará a ningún solicitante fuera de plazo.
• La matriculación se realiza por orden de llegada. Esta regla implica que no se admitirán reservas por teléfono o por correo electrónico, ni peticiones para coincidir en clase con determinados estudiantes.
• El pago de la matrícula implica la aceptación de los términos y condiciones.

NÚMERO DE ESTUDIANTES POR CLASE

El número máximo de estudiantes por clase, independientemente del nivel, será de: 

• 15 (cursos generales de adultos)
• 10 (cursos para niños y jóvenes) 

CAMBIOS Y TRANSFERENCIAS DEL CURSO

• No están permitidos los cambios de grupo una vez realizada la matriculación, cualesquiera que sea la razón.
• En el caso de cancelación de un curso, se comunicará a los estudiantes matriculados, que podrán decidir si desean el reembolso del importe pagado o la transferencia a otro curso del mismo nivel.
• Se pide encarecidamente a los estudiantes que ANTES de realizar la matriculación, lean detenidamente el folleto publicitario, los términos y condiciones del formulario de inscripción y que seleccionen sus cursos con cuidado, teniendo presentes sus compromisos personales, ya que una vez realizada la inscripción no se permiten cambios.

SOBRE EL PROFESORADO

• Los profesores no son asignados a sus clases hasta unos días antes del comienzo de cada sesión.
• El Instituto Cervantes no dará información anticipada sobre el profesor asignado y se reserva el derecho de reasignar profesores una vez que el curso haya comenzado.
• No se responderán las consultas relacionadas con la cantidad de estudiantes matriculados en una clase determinada; esta información está reservada a la administración del Centro.

MATERIAL DEL CURSO Y EVALUACIÓN

• Los libros y materiales no están incluidos en el precio de la matrícula de los cursos regulares.
• En el primer día de clase, el profesor informará a los alumnos de los tipos de materiales que se usarán en el curso, detallando aquellos que deben ser adquiridos por los alumnos. En todo caso, el alumno deberá adquirir el libro del curso cuyo detalle será comunicado por el profesor.
• En nuestras instalaciones existe una librería donde el alumno podrá adquirir el libro del curso.
• El carné de la biblioteca es gratuito para los estudiantes.
• La fotocopia del material del curso está estrictamente prohibida por las leyes de derechos de autor de India y España.
• La evaluación de los cursos incluye una prueba final que representa el 25% de la nota total, de cuya fecha se informará al alumno el primer día de clase.
• En caso de que el alumno no pueda asistir a la prueba final, se podrá, si la solicitud se justifica debidamente, solicitar la realización de una prueba en convocatoria personalizada previo pago de 3.000 INR.

ASISTENCIA A LAS CLASES

• No se permite asistir a las clases en calidad de oyente. Todos los asistentes deberán ser alumnos matriculados.  
• Los estudiantes deberán ser puntuales en su asistencia a clase. 
• Es responsabilidad de los alumnos asistir a las clases.
• No existen clases de recuperación y tampoco está permitido asistir a clases de otros grupos del mismo nivel.

DOCUMENTOS DE ESTUDIANTES Y DATOS PERSONALES

• Los estudiantes son responsables de actualizar sus datos personales ante la administración del Centro, incluido el número de teléfono. 
• Los estudiantes deben conservar todos los documentos entregados por la administración del Centro, tales como recibos y otros documentos de matriculación. 
• La información de los estudiantes entregada al Instituto Cervantes es privada y confidencial. No se atenderá ninguna solicitud de información personal de un estudiante.

SERVICIOS ADICIONALES (CERTIFICADOS Y REEMISIÓN DE DOCUMENTACIÓN)

• La inscripción en el curso NO genera DERECHO a la obtención automática de un certificado. 
• La emisión de certificados es un servicio adicional que se realiza a petición del alumno y que supone un coste unitario de 800 INR por certificado (Expediente personal).   
• El certificado académico solo se podrá emitir una vez el estudiante haya superado el curso y siempre que la asistencia al mismo haya sido superior al 80% de las sesiones.  
• La solicitud de certificado se realizará a la oficina de matrículas de manera presencial o de manera online a través de nuestro email ( cenndel@cervantes.es).  
• Los certificados se emiten solo en español. 
• Es responsabilidad del estudiante conservar el ‘Justificante de Matrícula’ y el ‘Recibo’. En caso de solicitarse la reemisión de estos documentos, se aplicará un cargo de 300 INR por documento/solicitud.

SUGERENCIAS / COMENTARIOS / QUEJAS

• Se enviará un formulario de satisfacción en línea al final de cada curso. Animamos a cada estudiante a responderlo para mejorar nuestros servicios. El Instituto Cervantes intentará implementar las sugerencias y comentarios en la medida de lo posible. 
• Las peticiones específicas sobre los cursos o eventos culturales han de presentarse por escrito en la recepción o enviando un correo electrónico a cenndel@cervantes.es, con el nombre, número de teléfono y correo electrónico del alumno.
• El curso se ha de abonar en un solo pago antes del comienzo del curso y la matrícula no es transferible a otra persona o semestre. La matrícula no podrá formalizarse hasta la recepción del pago. El pago puede realizarse mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, Maestro), UPI o en efectivo.