POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Condiciones generales

Aceptación

Por el mero acceso a cervantes.org, el usuario expresa su plena aceptación y sin reservas de las condiciones de este aviso legal, que podrán ser modificadas por el Instituto Cervantes en cualquier momento. En consecuencia, el usuario deberá leer atentamente el presente aviso en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar nuestros portales.

La utilización de ciertos servicios ofrecidos a los usuarios a través de cervantes.org se puede regular por condiciones particulares que, según los casos, sustituyen, completan o modifican el presente aviso legal, por lo que el usuario deberá leer y aceptar aquéllas cuando pretenda obtener estos servicios. Asimismo, ciertos servicios ofrecidos por terceros colaboradores del Instituto Cervantes a los usuarios de cervantes.es pueden contener condiciones propias; también en este caso, y con anterioridad a la utilización de dichos servicios proporcionados por terceros colaboradores del Instituto Cervantes, el usuario habrá de leer atentamente sus correspondientes condiciones.

Condiciones de acceso, uso y utilización

Los servicios ofrecidos por el Instituto Cervantes en cervantes.org son, en principio y salvo que se indique lo contrario, de carácter gratuito.

El acceso a los servicios suministrados a través de cervantes.org no requiere, con carácter general, la previa suscripción o registro de los usuarios, sin perjuicio de que para acceder a determinados servicios se solicite cumplimentar previamente el correspondiente registro de usuario.

El nombre de usuario y la contraseña facilitados, en su caso, por el Instituto Cervantes al usuario son elementos identificadores y habilitadores para acceder a sus servicios y tienen carácter personal e intransferible. El Instituto Cervantes podrá efectuar, con el adecuado preaviso, cambios en el nombre del usuario o en su contraseña.

El usuario se compromete a utilizar los contenidos y servicios disponibles a través de cervantes.es de conformidad con el presente aviso legal, o con las condiciones particulares de los servicios que las contengan, así como de acuerdo a lo señalado en la ley, la moral y la costumbre y el orden público.

El usuario que tenga intención de establecer un hiperenlace entre su página web y cualquier página de cervantes.org deberá cumplir las siguientes condiciones:

no podrá ocasionar confusión a otros potenciales usuarios respecto a la procedencia y propiedad de cada una de los sitios web, por lo que el hiperenlace se realizará sin embeber las páginas web del Instituto Cervantes ni ninguno de sus contenidos ni crear un marco que los contenga;
la página web en la que se establezca el hiperenlace no contendrá informaciones o contenidos falsos, inexactos o ilícitos, contrarios a la ley, la moral, las costumbres generalmente aceptadas o al orden público y tampoco albergará contenidos contrarios a derechos de terceros; y
el establecimiento del hiperenlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre el Instituto Cervantes y el propietario de la página web en la que se establezca ni la aceptación ni aprobación por parte del Instituto Cervantes de sus contenidos o servicios, por lo que no se declarará ni se dará a entender que el Instituto Cervantes ha autorizado el hiperenlace o que ha supervisado o asumido los servicios puestos a disposición de la página web en la que se incluye tal hiperenlace.

Así pues, el Instituto Cervantes autoriza expresamente el establecimiento de vínculos o enlaces de hipertexto (hipervínculos) en otro sitio web dirigidos a cualquiera de las páginas de cervantes.es siempre que estas aparezcan en una ventana completa y bajo sus correspondientes direcciones electrónicas [URL]. Los derechos no expresamente concedidos quedan reservados al Instituto Cervantes o, en su caso, a los terceros titulares de estos derechos.

Propiedad intelectual, industrial y otros derechos análogos

Todos los contenidos y elementos a los que puedan acceder los usuarios a través de cervantes.org —a saber, y sin que esta lista sea exhaustiva o limitativa: marcas y signos distintivos; elementos en formato de código, o de texto, o de imagen, o de archivo sonoro o audiovisual de cualquier tipo, o en forma de aplicaciones informáticas o multimedia expresadas en cualquier código o lenguaje, etc.— están sujetos a derechos de propiedad intelectual, industrial o derechos económicos de análogo contenido del Instituto Cervantes o de los terceros que en cada caso se indican.

En ningún caso se entenderá que el hecho de permitir a los usuarios el acceso a cervantes.org implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión, total ni parcial, de dichos derechos, por parte del Instituto Cervantes.

El acceso a dichos contenidos o elementos a través de cervantes.org no otorga por tanto a los usuarios ningún derecho sobre los mismos, y no podrán alterarlos, modificarlos, explotarlos, reproducirlos, distribuirlos, ni comunicarlos públicamente ni podrán ejercitar ningún otro derecho que corresponda al titular del derecho afectado. Así, el usuario solamente tendrá el derecho de visualizar y de realizar copias, cuando ello esté permitido, de los contenidos para su uso exclusivo y personal, debiendo ejercer estos derechos conforme a los principios de la buena fe y la legislación aplicable.

Cualquier infracción de estas limitaciones de uso o de los derechos de propiedad intelectual, industrial o derechos análogos o de la legalidad vigente podrá ser perseguida por el Instituto Cervantes mediante el ejercicio de las acciones legales que en cada caso correspondan.

Asimismo podrá ser perseguida la infracción de los derechos de propiedad intelectual correspondientes a todas las aportaciones creadas bajo la iniciativa o coordinación del Instituto Cervantes, titular de los derechos que de estas aportaciones se deriven.

Exclusión de garantías y de responsabilidad

1. Por su funcionamiento

El Instituto Cervantes no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de cervantes.org, de sus servicios o de sus contenidos, por lo que no será en ningún caso responsable por los daños o perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse a su falta de disponibilidad o de continuidad, o a los fallos en el acceso a sus distintas páginas web desde las que se presten cualesquiera servicios.

2. Por sus contenidos y servicios

El Instituto Cervantes no garantiza la utilidad de cervantes.org ni de sus espacios en otras plataformas de Internet para ninguna actividad en particular, ni la idoneidad de sus contenidos y servicios para fines particulares, por lo que el uso de la información, contenidos y servicios se realiza bajo la única y exclusiva responsabilidad del usuario.

Los contenidos incluidos en los portales y blogs del Instituto Cervantes, y en el resto de sus espacios de Internet en las diferentes plataformas de medios sociales, son facilitados de buena fe por el Instituto Cervantes con información procedente tanto de fuentes internas como externas. En razón de esta circunstancia y de la gran cantidad de información puesta a disposición al usuario en sus diferentes espacios en Internet, el Instituto Cervantes no puede garantizar su total fiabilidad, exactitud y actualización, a pesar de que emplea sus mejores esfuerzos para su consecución. De la misma forma, pese a aplicar con esmero las mejores medidas preventivas existentes, tampoco puede garantizar la absoluta ausencia de virus u otros componentes dañinos en sus páginas web o en los servidores que las suministran.

Por otro lado, y al amparo del artículo 16 de la LSSICE, el Instituto Cervantes no será responsable, en ningún caso, de forma ni directa ni subsidiaria, por ningún contenido, información, comunicación, opinión o manifestación de cualquier tipo que se comunique, difunda, transmita o exhiba a través de sus espacios en Internet (portales, blogs, páginas en plataformas de medios sociales, etc.), y que provenga de fuentes externas. Además, se establecen estas normas básicas para la publicación de contenidos provenientes de fuentes externas en los espacios participativos de Internet del Instituto Cervantes:

No se admitirá texto alguno que incluya insultos, difamaciones, amenazas, vejaciones hacia cualquier persona o institución, ni expresiones obscenas, racistas o xenófobas.
No se permitirán los contenidos que promuevan actividades ilegales o inciten a la violencia.
No se admitirán comentarios o contenidos provenientes de fuentes externas que sean directa o indirectamente publicitarios o de promoción sobre un producto o marca. Ello sin perjuicio de lo establecido en los programas de patrocinio del Instituto Cervantes respecto de sus patrocinadores.
No se admitirán mensajes, comentarios o aportaciones que estén destinados a interrumpir o desvirtuar la conversación.
Se considerarán como molestos los mensajes reiterados o repetidos o que incluyan repeticiones o reiteraciones de caracteres y se eliminarán también los contenidos que se envíen desde robots informáticos con la intención de «generar ruido» o puedan ser considerados como «spam».

cervantes.org pone a disposición de los usuarios múltiples enlaces y vínculos que permiten el acceso a sitios web pertenecientes o gestionados por terceros respecto de los cuales el Instituto Cervantes ni es titular ni tiene ningún tipo de vinculación. En consecuencia, el Instituto Cervantes no será responsable del control y vigilancia de sus contenidos ni asumirá ninguna responsabilidad ni directa ni subsidiaria sobre dichos sitios web, sus contenidos o sus servicios.

3. Por la utilización que del portal hagan los usuarios

El Instituto Cervantes no puede controlar la utilización que de sus portales, sus servicios y sus contenidos hacen los usuarios, y por ello no será responsable de los daños o perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran deberse a la utilización que los usuarios realicen de aquellos. A tales efectos, el usuario asumirá de forma única y exclusiva las responsabilidades legal, judicial y económica que pudieran derivarse de su uso del portal. Por ello, si el uso cualquier producto, servicio, contenido o herramienta facilitado a través de cervantes.org, causara daños a terceros el usuario exonera expresamente al Instituto Cervantes de cualquier responsabilidad que le pudiera ser imputada.

Los usuarios son los únicos y exclusivos responsables de sus claves de identificación y acceso a cervantes.org. El Instituto Cervantes no se hace responsable del uso indebido de dichas claves de acceso y de las consecuencias derivadas de cualquier naturaleza por el mal uso, pérdida u olvido por parte de los usuarios o por terceros no autorizados.

Protección de datos

De conformidad con lo establecido en el Reglamento UE 679/2016 General de Protección de Datos y legislación vigente, el Instituto Cervantes informa a los usuarios de su política de protección de datos, para que determinen libre y voluntariamente si desean facilitar los datos personales que se le puedan requerir con ocasión de la suscripción o alta en algunos de los servicios ofrecidos en cervantes.org o en sus subdominios. Salvo en los campos en que se indique lo contrario, las respuestas a las preguntas sobre datos personales son voluntarias.

El Instituto Cervantes se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades o exigencias legislativas y jurisprudenciales así como a las prácticas de la industria, teniendo en todo momento en cuenta los legítimos intereses del consumidor o usuario. Ciertos servicios prestados en cervantes.org pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de datos personales.

1. Confidencialidad en el tratamiento automatizado de los datos de carácter personal de los usuarios

Los datos personales recogidos a través de los portales del Instituto Cervantes serán tratados de forma confidencial y de acuerdo con lo previsto en el RGPD.

El responsable del tratamiento de los mencionados datos personales es el Instituto Cervantes, domicilio en la calle de Alcalá n.º 49, 28014 Madrid (España).

Dada la adscripción del Instituto Cervantes al Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y de Cooperación, se proporciona la siguiente información respecto del delegado de protección de datos: dpd@cervantes.es.

El Instituto Cervantes proporcionará a los usuarios los recursos técnicos adecuados para que puedan acceder a este aviso sobre la política de protección de datos de carácter personal o a cualquier otra información relevante, y puedan prestar su consentimiento informado a fin de que el Instituto Cervantes proceda al tratamiento de los datos personales de sus usuarios. Esta aceptación del usuario para que sus datos puedan ser tratados tendrá siempre carácter revocable, aunque sin efectos retroactivos.

2. Finalidad y base de legitimación del tratamiento de los datos de carácter personal

El tratamiento de los datos de carácter personal solicitados tiene como finalidad la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios ofrecidos por el Instituto Cervantes en cada momento; el estudio cuantitativo y cualitativo de las visitas y de la utilización de los servicios por parte de los usuarios; y el envío por medios tradicionales y electrónicos de información, comercial o no, relacionada con las funciones del Instituto Cervantes y sus colaboradores acorde con los parámetros concretos seleccionados por el usuario en los formularios o registros que rellene.

La base de legitimación del tratamiento, sobre la que se informará adecuadamente en cada formulario de recogida de datos, será la ejecución del contrato de prestación de servicios, o en los casos en que sea necesario, el consentimiento del interesado.

El usuario garantiza ser mayor de edad o estar legalmente emancipado o, en caso contrario, tener permiso de sus padres o tutores para acceder a nuestras páginas, así como la veracidad y autenticidad de la información comunicada en los diferentes formularios o en el registro de usuario, y se obliga asimismo a mantener esta información actualizada.

El usuario no queda obligado a recibir la mencionada información ni los formularios de encuestas, si así lo señala a través de las vías dispuestas al efecto por el Instituto Cervantes, bien en el formulario de suscripción a los servicios ofrecidos, bien mediante comunicación por escrito o directamente a través del procedimiento previsto en cada una de las comunicaciones enviadas.

En el caso de que el usuario facilite datos de terceros, el Instituto Cervantes no puede responsabilizarse del cumplimiento de los principios de información y consentimiento, por lo que deberá ser el usuario quien garantice haber informado previamente y obtenido el consentimiento del titular de los mismos para comunicar sus datos.

El Instituto Cervantes podrá enviar comunicaciones referentes a productos o servicios, propios y de terceros colaboradores, similares a los que inicialmente fueron objeto de autorización por el usuario, sin necesidad de contar con su permiso o solicitud expresa. No obstante, el usuario, en todo caso, dispondrá de medios para mostrar su oposición a la recepción de este tipo de comunicaciones.

3 Destinatarios de los datos

Los datos personales no serán cedidos o comunicados a terceros, salvo en los supuestos necesarios para el desarrollo, control y cumplimiento de las finalidades anteriormente expresadas, en los supuestos previstos por la Ley.

Adicionalmente le informamos que determinados datos, en el marco de la normativa vigente o de la relación contractual que mantenga con el Instituto Cervantes, pueden ser comunicados a:

Administraciones Públicas, cuando así lo establezca la normativa vigente
Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en virtud de lo establecido por la normativa vigente
Bancos y entidades financieras para el cobro de los servicios ofrecidos
Instituciones colaboradoras del Instituto Cervantes, cuando dicha comunicación sea necesaria normativamente o para la ejecución o realización de los correspondientes servicios o actividades

La aceptación del usuario para que sus datos puedan ser cedidos a terceros tiene siempre carácter revocable, sin efectos retroactivos.

4 Conservación de los datos

El Instituto Cervantes conservará los datos personales del interesado durante el tiempo mínimo necesario.

La información será conservada mientras dure la relación contractual, hasta que el usuario revoque su consentimiento o ejerza su derecho de supresión, y posteriormente durante los plazos legalmente previstos en la ley.

5 Derechos del interesado

El interesado podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos u oposición al tratamiento, dirigiendo su solicitud por correo electrónico a la dirección rgpd@cervantes.es, o por correo postal al INSTITUTO CERVANTES (c/ Alcalá, n.º 49, Madrid 28014), o presencialmente ante el Registro del INSTITUTO CERVANTES en Madrid en la dirección indicada.

El Instituto Cervantes dispone de formularios para el ejercicio de derechos que pueden ser solicitados mediante correo electrónico a rgpd@cervantes.es, o utilizar los elaborados por la Agencia Española de Protección de Datos o terceros. Estos formularios deberán ir firmados electrónicamente o ser acompañados de fotocopia del DNI. Si se actúa por medio de representante de la misma manera deberá ir acompañado de copia de su DNI o con firma electrónica.

El interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en el supuesto que considere que no se ha atendido convenientemente el ejercicio de sus derechos.

El usuario autoriza la utilización de sus datos personales cuando así sea requerido por las autoridades administrativas competentes o por mandato judicial.

En ningún caso el Instituto Cervantes utilizará los datos personales de los usuarios para fines distintos de los anteriormente mencionados, salvo previa advertencia y mediando plazo razonable para la oposición del usuario a ello.

6. Uso de «cookies» y del fichero de actividad

El Instituto Cervantes puede utilizar «cookies» cuando un usuario navega por los sitios y páginas de cervantes.org. Las «cookies» son ficheros enviados a un navegador por medio de un servidor web para registrar las actividades del usuario en el portal y no proporcionan ningún dato de carácter personal.

El usuario puede configurar su navegador para recibir aviso de la recepción de estas «cookies». Asimismo, el usuario puede impedir la instalación de este tipo de archivos en su ordenador, para lo cual debe consultar las instrucciones de uso de su navegador.

7. Medidas de seguridad

El Instituto Cervantes adoptará en su sistema de información las medidas técnicas y organizativas adecuadas, dando cumplimiento al principio de responsabilidad proactiva, a fin de garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos almacenados, evitando así, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado; teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como riesgos de probabilidad y gravedad variables asociadas a cada uno de los tratamientos.

Duración y suspensión de los servicios

La prestación de los servicios y la puesta a disposición pública de los contenidos de cervantes.org tiene, en principio, una duración indefinida. El Instituto Cervantes, no obstante, está autorizado para eliminar o dar por terminado o suspendido cualquiera de los servicios o contenidos de sus portales en cualquier momento. Cuando sea razonablemente posible, el Instituto Cervantes advertirá previamente de la terminación o suspensión de la prestación de sus servicios.

El Instituto Cervantes podrá retirar o suspender en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo la prestación de los servicios a aquellos usuarios que incumplan lo establecido en el presente aviso legal o en las condiciones particulares de un determinado servicio.

Ley aplicable y fuero

Este aviso legal y de privacidad se rige por la Ley española y está redactado en español. Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la utilización de los servicios de cervantes.org o de la interpretación o aplicación de estos epígrafes, el Instituto Cervantes y el usuario, con renuncia expresa a su fuero propio, se someten al de los juzgados y tribunales de Madrid.