إشعار قانوني وسياسة الخصوصية
معلومات عامة
معهد ثربانتس، رقم تعريف ضريبي Q-2812007-I، مؤسسة عامة غير هادفة للربح تابعة لوزارة الخارجية والتعاون الإسبانية، منشأة بموجب القانون 7/1991 بتاريخ 21 مارس ومقرها 49 شارع الكالا، 28014 مدريد (اسبانيا)
يشمل ملف "إشعار قانوني وسياسة الخصوصية" البنود التي تنظم إستخدام الخدمات والمحتويات التي يقدمها معهد ثربانتس لمستخدميه من خلال موقعه علي شبكة الإنترنت http://www.cervantes.org وجميع البوابات والصفحات التابعة له (من الآن فصاعدا cervantes.org)
هذا "الإشعار القانوني وسياسة الخصوصية" تم إعداده طبقا لما هو محدد في اللوائح التالية:
- قانون 34/2002 لخدمات مجتمع المعلومات والتجارة الإلكترونية. (LSSICE)
- اللائحة المنظمة العامة لحماية البيانات UE 679/2016، الصادرة في 27 إبريل RGPD
- المرسوم الملكي التشريعي 1/2007، 16 نوفمبر، والذي بموجبه تم إقرار النص المعدل للقانون العام لحماية المستهلكين والمستخدمين وقوانين أخرى مكملة.
- قانون 7/1998 الخاص بالشروط العامة للتعاقد
الملكية cervantes.org محمية بدون أي حدود بقوانين حماية الملكية الفكرية والصناعية لمملكة إسبانيا وبالمعاهدات والإتفاقيات الدولية ذات الصلة.
الشروط العامة
مجرد الدخول إلى cervantes.org هو تعبير من المستخدم عن موافقته الكاملة ودون تحفظات على شروط هذا الإشعار القانوني، والتي يمكن تعديلها بواسطة معهد ثربانتس في أي وقت. وبالتالي، يجب على المستخدم قراءة هذا الإشعار بعناية في كل مرة ينوي فيها استخدام بواباتنا
استخدام بعض الخدمات المقدمة من خلال cervantes.org قد يخضع لشروط معينة بإمكانها وبناءً على الحالة، إستبدال أو إكمال أو تعديل هذا الإشعار القانوني، لذلك يجب على المستخدم قراءة وقبول الشروط الخاصة المذكورة إذا أراد الحصول على هذه الخدمات. وكذلك فإن بعض الخدمات التي تقدمها جهات أخرى بالتعاون مع معهد ثربانتس لمستخدمي cervantes.org قد تحتوي على شروط خاصة بها وعليه وقبل استخدام الخدمات المقدمة من هذه الجهات، يجب على المستخدم قراءة شروطها بعناية.
الخدمات المقدمة من معهد ثربانتس من خلال cervantes.org ، من حيث المبدأ وما لم يذكر خلاف ذلك، هي خدمات مجانية
لا يتطلب الوصول إلى الخدمات المقدمة من خلال cervantes.org بشكل عام، الاشتراك المسبق أو تسجيل المستخدمين، ولكن قد يتطلب الوصول إلى خدمات معينة إكمال تسجيل بيانات المستخدم مسبقًا
اسم المستخدم وكلمة المرور المقدمة، اذا تواجدت، من قبل معهد ثربانتس هي عناصر معرفة ومؤهلة للمستخدم تتيح له الوصول إلى الخدمات التى يريدها وهي معلومات شخصية غير قابلة للنقل. يمكن لمعهد ثربانتس، وبناء على إشعار مسبق، إجراء تغييرات على اسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة به
يتعهد المستخدم بالتعامل مع المحتويات والخدمات المتاحة من خلال cervantes.org وفقا لهذا الإشعار القانوني، أو للشروط الخاصة للخدمات التي يحتوي عليها، وكذلك وفقا لأحكام القانون، والأخلاق والعرف والنظام العام
يجب أن يستوفي المستخدم الذي ينوي ربط موقعه الإلكتروني بأي صفحة من صفحاتcervantes.org الشروط التالية:
- ألا يسبب ارتباكا للمستخدمين الآخرين المحتملين فيما يتعلق بمصدر وملكية كل موقع من مواقع الإنترنت، لذلك سيتم إنشاء رابط دون تضمين صفحات معهد ثربانتس أو أي من محتوياته أو إنشاء إطار يحتوي عليها.
- الموقع الذي يتم ربطه بأى من صفحات المعهد يجب ألا يحتوي على معلومات أومحتويات كاذبة أو غير دقيقة أو غير شرعية أو مخالفة للقانون والأخلاق والعادات المتعارف عليها و النظام العام، ولا يحتوي على ما ينتهك حقوق أى أطراف ثالثة.
- لا يعني إنشاء رابط وجود علاقة بين معهد ثربانتس ومالك الموقع الذي أسس الرابط أوالقبول أو الموافقة من قبل معهد ثربانتس على محتويات الموقع أو خدماته، لذلك لا يجب أن يعلن أو يشير ضمنيا إلى أن معهد ثربانتس قد أذن بهذا الرابط أو أنه أشرف أو قبل الخدمات المتوفرة على الصفحة التي تم نشر الرابط بها.
وبناء عليه يسمح معهد ثربانتس بإنشاء روابط أو وصلات لـ cervantes.org على مواقع أخرى طالما يظهر الرابط فى نافذة مستقلة ومسبوقة بالعنوان الإلكتروني URL . وكل الحقوق الغير ممنوحة تكون محفوظة لمعهد ثربانتس أو، حسب مقتضى الحال ، للأطراف الثالثة صاحبة هذه الحقوق.
كل المحتويات والمواد التي يمكن للمستخدمين الحصول أو الإطلاع عليها من خلال cervantes.org – وهي بدون أن تكون القائمة شاملة أو مقيدة: الماركات والعلامات المميزة، المواد المتوفرة على هيئة أكواد أونصوص أو صور أو ملفات صوتية ومرئية من أي نوع أو على هيئة تطبيقات أو وسائط متعددة بأي لغة أو كود – تخضع لحقوق الملكية الفكرية أو الصناعية أو الحقوق الإقتصادية الخاصة بمثل هذا المحتوى لمعهد ثربانتس أو لأخرين يتم الإشارة اليهم في كل حالة.
ولا يجب أن يفهم في أية حال أن السماح للمستخدمين بالإطلاع على cervantes.org يعني تنازل أو نقل أو ترخيص أو منح، كلي أو جزئي، لهذه الحقوق من قبل معهد ثربانتس.
الإطلاع على هذه المحتويات والمواد من خلال cervantes.org لا يمنح للمستخدمين أية حقوق للتعامل معها ولا يمكنهم تغييرها أو تعديلها أو إستغلالها أو نسخها أوتوزيعها أو نشرها بصورة عامة ولا يمكنهم ممارسة أي حقوق أخرى خاصة بصاحب الحق. وبالتالي فإن المستخدم يكون له فقط الحق في الإطلاع ونسخ (إذا كان هذا مسموحا) المحتويات لإستخدامه الشخصي فقط وعليه إستخدام هذا الحق بما يتناسب مع مبادئ حسن النية والتشريعات المعمول بها.
أي انتهاك لقواعد الإستخدام أو لحقوق الملكية الفكرية أو الصناعية أوالحقوق المماثلة أو للتشريع القائم يمكن ملاحقتها قانونيا من قبل معهد ثربانتس وفقا للإجراءات القانونية المتبعة في كل حالة.
كذلك يمكن ملاحقة أي انتهاك لحقوق الملكية الفكرية الخاصة بأي عمل أو إسهام تم بمبادرة أو بتنسيق من معهد ثربانتس - صاحب الحقوق الناتجة عن تلك الإسهامات-.
4.1. عن التشغيل
معهد ثربانتس لا يضمن توفر وإستمرارية تشغيل cervantes.org وخدماته ومحتوياته وبالتالي فإنه غير مسئول عن الأضرار والخسائر التي قد تنتج عن عدم توفر أو إستمرار الخدمة أو عن عدم إمكانية الدخول إلي صفحاته المختلفة التي تقدم من خلالها الخدمات.
4.2. عن المحتوى و الخدمات
لا يضمن معهد ثربانتس فائدة cervantes.org ولا مواقعه علي منصات أخرى على شبكة الإنترنت لأي نشاط بصفة خاصة ولا ملائمة محتوياته وخدماته لأهداف معينة وبالتالي فان إستخدام المعلومات والمحتويات والخدمات يتم على مسئولية المستخدم الشخصية.
المعلومات الواردة في صفحات ومدونات معهد ثربانتس وفي باقي المواقع التابعة له على شبكة الإنترنت على منصات التواصل الإجتماعي المختلفة يتم تقديمها بحسن نية من قبل معهد ثربانتس وتحتوي على معلومات قادمة من مصادر داخلية وخارجية. بناء على ذلك ونتيجة للكم الكبير من المعلومات التي يضعها المعهد تحت تصرف مستخدميه من خلال مواقعه المختلفة على شبكة الإنترنت، فإن معهد ثربانتس لا يمكنه ضمان موثوقيتها ودقتها وتحديثها بالرغم من بذله لقصارى جهده للوصول لذلك. كما أنه وعلى الرغم من تطبيقه بعناية شديدة لأفضل وسائل الحماية المتوفرة فإنه لا يستطيع أن يضمن بشكل قاطع خلو صفحاته ومقدمي الخدمة من الفيروسات وبعض المكونات التي قد تسبب أضرار.
وعلى جانب أخر وفي إطار المادة رقم 16 من (LSSICE ) فإن معهد ثربانتس غير مسئول، بأي حال من الأحوال، بطريقة مباشرة أوغير مباشرة عن أي من المحتويات والمعلومات والأراء وأي تعبير من أي نوع يتم إيصاله أونشره أونقله أو عرضه من خلال المواقع والصفحات التابعة له (بوابات، مدونات، صفحاته على منصات التواصل الإجتماعي) والتي تأتي من مصادر خارجية. كما تم وضع القواعد التالية لنشر المحتويات التي تأتي من مصادر خارجية على الصفحات والمواقع التابعة لمعهد ثربانتس:
- لا يسمح بالنصوص التي تحتوي على ألفاظ بذيئة أو إساءة أو تهديد أوتجريح تجاه أي شخص أو مؤسسة ولا يسمح باستخدام عبارات خادشة للحياء أوعنصرية أو معادية للأجانب.
- لا يسمح بالمحتويات التي تروج لأنشطة غير قانونية أو تدعو للعنف.
- لا يسمح بالتعليقات أو المحتويات التي تأتي من مصادر خارجية وتقدم بطريقة مباشرة أو غير مباشرة نوع من الدعاية أو الترويج لمنتج أو علامة تجارية وذلك بدون إضرار بما هو مقرر في برامج الرعاية الخاصة بمعهد ثربانتس بخصوص الرعاة الرسميين.
- لا يسمح بالرسائل والتعليقات والمداخلات التي تهدف لقطع أو تحريف الحوار.
- ستعتبر جميع الرسائل المتكررة والمعادة أو التي تحتوي على عبارات مكررة ومعادة نوع من المضايقات كما سيتم محو المحتويات التي يتم إرسالها من خلال روبوتات الكومبيوتر بهدف "إحداث ضوضاء" أو تلك التي يمكن اعتبارها مؤذية (spam)
cervantes.org يضع تحت تصرف مستخدميه مجموعة من الروابط والصلات التي تسمح لهم بالدخول على مواقع تابعة ومدارة بواسطة أطراف أخرى غير تابعة لمعهد ثربانتس ولا تربطه بها أي صلة وبالتالي فإن معهد ثربانتس غير مسئول عن إدارة ومراقبة محتويات تلك المواقع ولا يتحمل أي مسئولية مباشرة أو غير مباشرة عن محتويات هذه المواقع وخدماتها.
4.3 عن إستعمال المستخدمين للبوابة
لا يمكن لمعهد ثربانتس التحكم في إستخدام المترددين على مواقعه لبواباته وخدماته ومحتوياته وبالتالي فإنه غير مسئول عن أي نوع من الأضرار أو التلفيات التي قد تنتج عن إستخدامهم لها. ومن هنا فإن المستخدم يتحمل بطريقة مباشرة وخاصة المسئولية القانونية والقضائية والإقتصادية التي قد تترتب على إستخدامه للمساحات الرقمية لمعهد ثربانتس. وبناء عليه إذا سبب إستخدام أي من المنتجات أو الخدمات أو المحتويات أو الأدوات التي يسهلها cervantes.org أضرار لأي طرف ثالث فإن المستخدم يعفي معهد ثربانتس تماما من أي مسئولية قد تقع على عاتقه.
المستخدمون هم المسئولون الوحيدون عن كلمات التعريف وكلمات السر التي تسمح لهم بالدخول على cervantes.org. ولا يتحمل معهد ثربانتس مسئولية الإستخدام الغير مناسب لكلمات التعريف ولا النتائج من أي نوع التي قد تترتب على سوء إستخدام أو ضياع أو نسيان تلك الكلمات من قبل المستخدم أو أطراف ثالثة غير مصرح لها إستخدامها.
بناء على ما نصت عليه اللائحة العامة لحماية البيانات UE 679/2016 والقوانين السارية فإن معهد ثربانتس يحيط مستخدميه علماَ بسياسة حماية البيانات حتي يعبروا بكامل حريتهم عن رغبتهم في تسهيل بياناتهم الشخصية التى قد تطلب منهم للتسجيل فى بعض الخدمات المقدمة من cervantes.org أو المواقع التابعة له. ما عدا المجالات التى ينص فيها على العكس فإن الإجابة عن الاسئلة المتعلقة بالبيانات الشخصية إختيارية.
يحتفظ معهد ثربانتس بالحق فى تغيير السياسة الحالية لجعلها ملائمة للمستجدات والمتطلبات القانونية والقضائية وكذلك للممارسات الصناعية واضعاَ فى إعتباره وفي المقام الأول مصلحة المستهلك أو المستخدم. تلك الخدمات التي يقدمها معهد ثربانتس من خلال مواقعه من الممكن أن تحتوى على شروط خاصة بهدف حماية البيانات الشخصية.
5.1. السرية التامة فى التعامل مع البيانات ذات الطابع الشخصى للمستخدميين
البيانات الشخصية المجمعة من خلال صفحات معهد ثربانتس سيتم التعامل معها بشكل سرى طبقاَ لما ورد فى لائحة القواعد العامة لحماية البيانات.
يعد معهد ثربانتس هو المسؤل عن التعامل مع البيانات الشخصية السابق ذكرها وعنوانه شارع ألكالا رقم 49، 28014 مدريد(أسبانيا).
إن تبعية معهد ثربانتس لوزارة الشئون الخارجية والتعاون يتيح التعريف التالى بالنسبة لمسئول dpd@cervantes.es حماية البيانات:التفتيش العام لخدمات وزارة الشئون الخارجية والتعاون
يوفر معهد ثربانتس لمستخدميه المصادر التقنية المناسبة لكى يتمكنوا من الإطلاع على هذا الإشعار الخاص بسياسة حماية البيانات ذات الطابع الشخصى أوأية معلومات أخرى هامة. كما يمكنهم من التعبير عن موافقتهم لكى يتمكن معهد ثربانتس من التعامل مع البيانات الشخصية لمستخدميه. كما يمكن للمستخدم الرجوع عن موافقته على التعامل مع بياناته دون أثر رجعى.
5.2. الهدف والأساس القانوني للتعامل مع البيانات ذات الطابع الشحصى
يهدف التعامل مع البيانات المطلوبة ذات الطابع الشخصى إلى إدارة و تقديم وتوسيع وتحسين الخدمات المقدمة من معهد ثربانتس فى كل وقت والدراسة الكمية والنوعية للزيارات وإستخدام الخدمات من قبل المستخدمين، وإرسال بالوسائل التقليدية والإلكترونية معلومات، تجارية أو لا، مرتبطة بمهام معهد ثربانتس ومعاونيه طبقاَ للمعايير المختارة التي يحددها المستخدم فى الطلبات أوالسجلات التى يقوم بملئها.
يعد الأساس القانوني للتعامل الذى يتم إبلاغه للمستخدم عند ملئ الاستمارات هو إتفاقية تقديم الخدمات، أو فى حالات الضرورة، موافقة المستخدم.
المستخدم يضمن كونه قد بلغ سن الرشد، وفي الحالة المعاكسة يجب أن يحصل على الإذن من والديه أو مشرفه لكى يتمكن من الدخول إلي صفحاتنا، كما يضمن صحة وصدق المعلومات الموجودة فى الإستمارات والسجلات المختلفة الخاصة به، بالإضافة إلى كونه ملزما بالمحافظة على المعلومات محدثة.
لا يكون المستخدم مجبراَ على استقبال المعلومات السابق ذكرها أو استمارات الإستبيان اذا أشار لذلك عبر الوسائل المتوفرة من قبل معهد ثربانتس سواء فى استمارة التسجيل للخدمات المقدمة أو عن طريق التواصل بالكتابة أو بشكل مباشرعن طريق الإجراء المشار إليه فى الرسائل نفسها.
فى حالة قيام المستخدم بتسهيل بيانات أطراف أخرى، فإن معهد ثربانتس لا يتحمل مسؤلية إتمام عملية الموافقة، وبالتالي يجب على المستخدم نفسه أن يضمن إخبار الطرف الثالث والحصول على موافقتة لتدوال البيانات.
يستطيع معهد ثربانتس إرسال معلومات متعلقة بمنتجات وخدمات، خاصة به أو بأطراف متعاونة معه، مماثلة لما وافق عليه المستخدم دون الحاجة إلى الحصول على موافقته أو طلبه. وفي جميع الحالات فإن المستخدم من حقه إبداء اعتراضه على إستقبال هذه الرسائل.
5.3. المرسل اليهم البيانات
لن يتم منح البيانات الشخصية لأطراف ثالثة، ما عدا فى حالات الضرورة من اجل تطوير ومراقبة وإتمام الأهداف التى اشارنا إليها سابقاَ وفي إطار ما ينص عليه القانون.
كما نحيطكم علماَ بأن بيانات محددة، فى إطار اللوائح السارية او العلاقة المتفق عليها بينه وبين معهد ثربانتس، من الممكن تداولها مع:
- الإدارات العامة،عندما تنص اللائحة السارية على ذلك.
- المجموعات والقوات الأمنية طبقاَ للمنصوص عليه في اللائحة السارية.
- البنوك و الهيئات المالية للحصول على مقابل الخدمات المقدمة
- المعاهد المعاونة لمعهد ثربانتس، فى حالة كون هذا التواصل ضرورياَ أومن أجل تنفيذ الخدمات والأنشطة المناسبة.
موافقة المستخدم على تداول بياناته مع أطراف ثالثة يمكن الرجوع فيها بدون أثر رجعى.
5.4. حفظ البيانات
يحتفظ معهد ثربانتس بالبيانات الشخصية للمهتمين لأقل مدة ممكنة. سيتم الإحتفاظ بالبيانات طوال مدة العلاقة التعاقدية وإلي أن يقوم المستخدم بممارسة حقه في إلغاء أو سحب موافقته و حتى بعد ذلك في إطارالمدة المحددة قانونا.
5.5. حقوق المتعاقد
ييمكن لصاحب الشأن ممارسة حقوقه فى الإطلاع والتعديل والإلغاء وتحديد التعامل علي البيانات و إستخدام قابليتها للنقل والإعتراض على معالجتها من خلال توجيه طلب إلى البريد الإلكترونىrgpd@cervantes.es أو على العنوان التالي: معهد ثربانتس (٤٩ شارع الكالأ، رقم بريدي ٢٨٠١٤ مدريد) أو بالحضور شخصيا إلي سجل معهد ثربانتس بمدريد في العنوان المذكور أعلاه.
يحق لصاحب الشأن التقدم بشكوى للوكالة الإسبانية لحماية البيانات إذا رأى أن الخدمات المقدمة لم تمكنه بالشكل المرضى من ممارسة حقوقه.
يسمح المستخدم باستعمال بياناته الشخصية بناء على طلب السلطات الإدارية المختصة أو تنفيذا لأمر قضائى.
لن يقوم معهد ثربانتس تحت أى ظرف باستعمال البيانات الشخصية للمستخدمين فى أغراض غير المشار إليها سابقا إلا بإخطار مسبق وبفترة زمنية تسمح للمستخدم بالإعتراض على ذلك الإجراء.
5.6. إستعمال “cookies” وسجل النشاط
يمكن لمعهد ثربانتس استعمال cookies عندما يقوم المستخدم بالدخول إلى مواقع وصفحات cervantes.org. إن الـ cookies ماهى إلا سجلات مرسلة لرابط بحث عن طريق خادم الإنترنت لتسجيل أنشطة المستخدم على بوابة المعهد ولاتستدعى الإطلاع على أى بيانات شخصية خاصة به.
يمكن للمستخدم إعداد محرك البحث الخاص به بحيث يستقبل عليه تحذير إستقبال الـ cookies. كما يمكنه أن يرفض إضافة هذا النوع من الملفات على الكومبيوتر الخاص به. ولذا فإن عليه مراجعة الإرشادات الخاصة باستعمال محرك البحث الخاص به.
5.7. وسائل التأمين
سيوفر معهد ثربانتس فى برنامج البيانات الخاص به كافة الوسائل التقنية والتنظيمية المناسبة، بناء على مبدأ المسئولية المسبقة، بغرض توفير التأمين اللازم والسرية التامة لهذه البيانات المسجلة، متجنبا بذلك فقدان تلك البيانات أو التعامل معها أو الإطلاع عليها بدون إذن مسبق، آخذا فى الإعتبار الوضع التقنى والتكلفة المادية لتطبيق هذه المعايير الفنية وطبيعية ومدى ومضمون وهدف ذلك التعامل وكذلك مخاطر الإحتمال ونسب الخطورة المتباينة لكل من تلك التعاملات.
إن تقديم خدمات cervantes.org ووضعها رهن الإستخدام العام يكون عادة لمدة غير محددة. ومع ذلك فإن معهد ثربانتس يحتفظ بحق إلغاء أو إنهاء أو إسقاط أيا من هذه الخدمات أو محتوى صفحاته فى أى وقت. هذا وفى الوقت الذى يراه معهد ثربانتس مناسبا سيقوم بإرسال التحذير المسبق الخاص بانهاء أو تعليق تقديم هذه الخدمات.
كما يمكن لمعهد ثربانتس فى أى وقت أن يعلق أو يلغى وبدون إخطار مسبق تقديم الخدمات لهؤلاء المستخدمين غير الملتزمين بما هو محدد فى هذا الإشعار القانونى أو الشروط الخاصة بتقديم خدمة ما.
يندرج هذا الإشعار القانونى و المتعلق بالخصوصية تحت سلطة القانون الإسبانى وتمت صياغته باللغة الإسبانية، وأى جدل يمكن أن ينشأ من جراء استخدام خدمات cervantes.org أو تفسير أو تطبيق مضمونه فإن معهد ثربانتس والمستخدم يخضعان فقط لمحاكم مدريد دون الرجوع إلى أى قانون محلى آخر.